Si actualizaste sistema operativo o versión de PHP y en el panel de control de osTicket estas recibiendo el mensaje «osTicket requiere habilitar la extensión PHP IMAP para que IMAP/POP3 email vuelva a trabajar» debes ejecutar los siguientes comandos.
Primero debes verificar con que versión de PHP estas trabajando.
[simterm]$ php -v[/simterm]
Dependiendo del resultado ejecuta los siguientes comandos para habilitar el modulo php imap en Apache.
PHP 5
[simterm]$ sudo apt-get install php5-imap[/simterm]
[simterm]$ sudo php5enmod imap[/simterm]
[simterm]$ sudo service apache2 restart[/simterm]
PHP 7
[simterm]$ sudo apt-get install php7.0-imap[/simterm]
[simterm]$ sudo phpenmod imap[/simterm]
[simterm]$ sudo service apache2 restart[/simterm]